维吉尼亚州预计将在明年夏天消除疫情造成的失业积压

　　弗吉尼亚州里士满(美联社)-一名高级官员本周告诉立法者，弗吉尼亚州处理失业救济金的机构在清理与大流行相关的积压方面取得了进展，但预计要到明年夏天才能完成。

　　弗吉尼亚州就业委员会(Virginia Employment Commission)首席副专员瑞安(Jeff Ryan)周三在监督委员会会议上对议员们说，所谓的一级上诉是积压案件中最大的压力点，估计有4.5万个案件要到2024年7月才能解决。

　　Ryan还表示，该机构已经加快了首次付款的速度，尽管他承认在提供一些核心服务方面仍然存在困难。他说，确保所有客户都能登录在线索赔门户网站，同时阻止欺诈者，这仍然是一个障碍。

　　“我们在完成积压工作的道路上进展得非常顺利，”他告诉失业补偿委员会(Commission on Unemployment Compensation)成员。

　　共和党州长格伦·扬金(Glenn Youngkin)竞选时承诺改善该机构的绩效，官员们表示，在冠状病毒大流行开始时，该机构的人员配备水平特别低。政府旨在减缓COVID-19传播的措施导致申请失业救济人数激增。与许多其他州机构一样，就业委员会也跟不上形势，按照一些联邦指标衡量，它的表现异常糟糕。

　　虽然一些议员表示，他们赞赏该机构所做的改进，但他们也继续听到投诉。

　　瑞安告诉委员会，客服中心的回拨和等待时间等客户服务措施正在改善。伊丽莎白·贝内特-帕克(Elizabeth Bennett-Parker)说，她从弗吉尼亚州北部地区的居民那里听到了不同的声音。她说，就在周三的会议之前，她试着接通了呼叫中心的电话，却收到了一条错误信息，说通话量太高。

　　瑞安承认，有时排队的人“排满了”，但他说他没有详细的数字，说明顾客遇到这个问题的频率。

　　乔纳森·布拉西尔斯告诉大家，他从弗吉尼亚海滩来到这里，“绝望地希望”能找到一个人来帮助他解决2021年7月裁员带来的索赔问题。瑞安承诺协助的布拉希尔斯描述了一系列的机构错误和糟糕的客户服务，称这次经历是“一场噩梦”。

　　“VEC并非无能。他们只是在极具挑战性的情况下用有限的资源工作，”民主党参议员亚当·埃宾(Adam Ebbin)说。他是该立法委员会的负责人，一直在推动为该机构提供更多资金。

　　Ryan表示，对VEC和弗吉尼亚州来说，一个亮点是该州劳动力市场的强劲。

　　10月份的失业率为2.7%，劳动力参与率一直在稳步上升。10月份，这一比例为66.8%，高于疫情前的水平，也高于佛罗里达州、德克萨斯州、佐治亚州、北卡罗来纳州和南卡罗来纳州等邻近和竞争对手。

　　瑞安还告诉国会议员，该机构在提高21天内支付索赔的比例方面取得了重大进展。

　　瑞恩指出，今年第三季度，这一比例为65.8%，是过去两年来的最高水平，尽管仍低于联邦劳工部认为可以接受的87%。

　　劳工部(Department of Labor)的数据显示，同一季度，该机构一级申诉的平均等待时间为516天，在全美排名第三。劳工部表示，这个数字应该是30天或更短。

　　弗吉尼亚贫困法律中心(Virginia Poverty Law Center)的律师弗兰纳里·奥罗克(Flannery O 'Rourke)说:“这在实践中意味着，当第一个决定是错误的时候，要花17个月的时间来修复，而本应在一个月内修复。”

　　司法部长继续追查欺诈性失业索赔，到目前为止，法院下令的赔偿总额约为36万美元，瑞安说。就业委员会发言人周四提供的数据显示，该委员会已经支付了超过17亿美元的欺诈性索赔。