由于IT服务中断，3700家诊所面临预约问题，患者被敦促“耐心等待”全科医生

　　

　　

　　卫生大臣韦斯·斯特里廷敦促人们“忍受”全科医生，因为一次重大的IT故障已经对预约和其他服务造成了“相当大的干扰”。

　　成千上万的全科医生诊所受到影响，英国国家医疗服务体系(NHS England)证实，EMIS网络系统出现了问题，据悉，英国约60%的诊所都在使用该系统。

　　一些医院的管理系统也出现了问题，而一些救护车服务的需求激增。

　　据PA通讯社了解，大约有3700名全科医生可能受到影响。试图访问NHS应用程序的人们也遇到了问题。

　　斯特里廷在X上写道:“这对全科医生预约和电子处方产生了特别的影响。

　　“如果你的当地全科医生在正常压力之外还在努力应对这个问题，请原谅他们。

　　“我的部门正在与政府的同事密切合作。”

　　英国国民医疗服务体系的一位发言人说:“国民医疗服务体系长期以来一直采取措施来应对这种中断，包括使用纸质病历和手写处方，以及通常的电话系统来联系你的家庭医生。”

　　“目前对999或紧急服务没有已知的影响，所以人们应该像往常一样使用这些服务。”

　　“医院的行政管理系统也存在一些问题，这意味着工作人员不得不手动处理纸质文件来管理某些任务，但在大多数医院，护理仍在正常进行。”

　　“除非另有通知，否则患者应按时赴约。只有在紧急情况下才联系你的家庭医生，否则请使用111在线或拨打111。”

　　全科医生诊所报告说，由于网络中断，访问患者记录或预约出现了问题。

　　像这样的中断影响了我们对患者重要临床信息的访问，以及我们预约测试、转诊和告知最合适治疗计划的能力

　　卡米拉·霍桑教授，皇家全科医生学院

　　药店也报告了从全科医生诊所获取处方的问题，并表示这将影响到向患者提供药物。

　　皇家全科医生学院主席卡米拉·霍桑教授说:“我们的会员告诉我们，今天的停电对全科医生的预约和IT系统造成了相当大的干扰，使用EMIS IT系统的实践似乎受到了特别大的影响。”

　　“像这样的中断影响了我们获取有关患者的重要临床信息，以及我们预订测试、转诊和告知最合适治疗计划的能力。

　　“全科医生和他们的实践团队将尽其所能将对患者的影响降到最低，努力确保他们在可能的情况下仍能得到所需的护理。”

　　“我们敦促所有患者耐心等待，如果他们的问题不紧急，那么请尝试等待，直到故障得到解决。”

　　EMIS Web是英国使用最广泛的初级保健临床系统。

　　它使全科医生能够预约，检查记录，并包括临床决策支持工具以及帮助管理。

　　停电后，皇家萨里NHS基金会信托宣布，由于其放射治疗服务中断，发生了严重事件。

　　它联系了原定于周五上午接受治疗的患者，以重新安排时间。

　　其网站上的一份声明称，该医院“现在能够提供放射治疗服务，今天下午的预约将如期进行”。

　　然而，该机构警告称，这一中断可能会影响到下周的任命。

　　同样受到影响的索尔兹伯里地区医院的一位发言人告诉法新社:“挑战在于我们的病人管理系统。这意味着我们要手动登记新病人。

　　“这是在急诊、产科和其他前门服务中，人们直接出现在医院。这个过程现在是缓慢的，而不是数字化的。

　　“停电并没有影响到门诊病人，预约照常进行。

　　“其中一个系统是用于员工名册的系统，这是提前六周完成的，所以我们目前没有看到任何员工短缺。

　　“然而，我们使用纸质系统来分配覆盖范围。”

　　随着全科医生预约系统的关闭，越来越多的病人因为小病被转介到药房

　　莱拉·汉贝克博士，独立药房协会

　　在X(以前的Twitter)上的另一篇文章中，巴金、哈弗林和雷德桥大学医院NHS信托表示，停电“影响了我们的一些系统，影响了一些临床服务”。

　　包括沃特福德综合医院、赫梅尔·亨普斯特德医院和圣奥尔本斯城市医院在内的西赫特教学医院NHS信托基金表示，他们的服务受到的影响“很小”。

　　南中央救护车服务中心表示，999和NHS 111服务的需求正在增加。

　　在X上的一篇帖子中，它说:“像往常一样，我们的999团队将优先考虑病情严重或危及生命的患者。

　　“不需要立即响应的患者可能需要比平时等待更长的时间才能看到我们的救护车团队。”

　　伦敦救护车服务中心的首席执行官也表示，救护人员“非常忙”。

　　丹尼尔·埃尔克勒斯补充道:“事实上，到今天下午2点，我们已经接到了3000多个999电话和3000个111服务电话，这比我们通常在24小时内接到的电话多了三分之一。”

　　“如果你需要我们，我们的团队总是在这里提供帮助，我们鼓励任何需要我们服务的人继续与我们联系。

　　“我们正在非常努力地确保尽快到达患者那里，但请注意，我们今天的反应时间可能会受到这一全球问题的影响。”

　　国家药房协会的一位发言人说，药店也受到了影响。

　　他说:“我们意识到，由于全球IT中断，社区药房的服务，包括从全科医生那里获取处方和药物递送，今天都受到了干扰。我们敦促患者在访问药房时保持耐心。

　　独立药房协会(IPA)的首席执行官表示，患有“小病”的病人也被从全科医生诊所送到药房。

　　莱拉·汉贝克博士说:“由于全科医生系统出现故障，药房的处方到达延迟，而且由于一些批发商遇到IT系统故障，库存药品的接收也出现延迟。”

　　“随着全科医生预约系统的关闭，越来越多的病人因为小病被转介到药房。”

　　创建一个免费帐户继续阅读

　　注册是一个免费和简单的方式来支持我们的新闻。

　　加入我们的社区，你可以:评论故事;订阅时事通讯;进入比赛和访问我们的应用程序内容。

　　感谢您的注册

　　请刷新页面或浏览到网站的其他页面以自动登录